Santé – 1 – 11

Les As découvrent des formulations qui peuvent êtres dites par un patient ou une patiente et des formulations que peut donner un/e secrétaire médical/e. Ils doivent les classer en fonction de l’acte de paroleDans les années soixante, deux philosophes du langage, John Langshaw AUSTIN et John. R. SEARLE donneront naissance au concept de pragmatique. Le mot grec pragma signifie « action ». La pragmatique, c'est la partie de la linguistique qui traite du langage associé à son utilisation et à l'action.
Pour la pragmatique, le langage est action et le discours est la mise en acte(s) de la langue. En prenant la parole, j'informe ou j'ordonne, j'explique ou je demande, je félicite ou j'injurie, je promets ou j’argumente, etc., bref, j'agis. Par conséquent, « dire, c’est faire », et ma parole a des effets : elle ennuie ou enthousiasme, fait faire ou empêche de faire, convainc ou irrite. Par la parole, l’individu s'affirme comme être social et sa parole est un moyen d’action sur l’autre.
Le concept d'actes de parole a été repris par les approches communicatives d'enseignement des langues pour lesquelles il s’agit d’apprendre aux As à développer des savoir-faire langagiers à partir de situations de communication effectives (demander un renseignement, exprimer son désaccord…).
Dès lors, enseigner le classement des énoncés d’une langue doit s’opérer sur la base de leur valeur pragmatique, en regroupant celles qui partagent la même fonction du point de vue de l'intention de communication.
Cette approche ne rejette pas les apports d'une explication plus grammaticale et syntaxique de la langue, mais elle permet à l'apprenant de se situer d'emblée dans la communication et de relever les structures syntaxiques qui lui serviront pour s'exprimer dans une situation de communication donnée.
Pour aller plus loin :
- BÉRARD, Évelyne, L'approche communicative, Paris, Clé international, 1982.
- ROBERT, Jean-Pierre, Dictionnaire pratique de didactique du FLE. Edition revue et augmentée, Éd. Ophrys, 2008.
- BILLIÈRES, Michel, https://www.verbotonale-phonetique.com/actes-de-langage-enseignement-fle

— Myriam Denis adéquat.

Deux propositions de modalités sont faites ici. Soit l’enseignant travaille sur un seul personnage à la fois, soit les deux personnages sont travaillés en même temps.

Formule 1

Le patient

Le/la secrétaire

Formule 2

Le patient et le secrétaire

Corrigé

Prendre rendez-vous

• Est-ce que je peux avoir un rendez-vous avec… ?
• Je pourrais avoir un rendez-vous avec…
• Je voudrais une consultation chez le docteur…

Donner le motif du rendez-vous

• Je voudrais faire un bilan de santé.
• J’ai des douleurs dans le dos.
• Je voudrais faire une prise de sang.
• Je dois faire le vaccin contre la grippe.

Demander si c’est urgent

• C’est urgent ?
• Vous êtes pressé(e) ?

Proposer un rendez-vous au patient

• Jeudi, ça vous convient ?
• Je peux vous proposer…
• Il y a de la place le vendredi.

Refuser la demande de date du patient :

• Malheureusement, mardi ce n’est pas possible.
• Le docteur ne reçoit pas le vendredi.
• Il n’y a plus de rendez-vous disponible ce jour-là.
• Aujourd’hui, tout est complet.

Exprimer son accord avec la date proposée

• Oui, ça me convient.
• Oui, je suis disponible.
• Parfait, c’est noté.

Demander si le patient a déjà un dossier médical

• Vous êtes déjà venu(e) ?
• C’est la première fois que vous venez ?